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凡使用一通電爐公司產品，一律按“三包條例”實行三包。保修期一年，派技術人員到用戶處安裝調試，傳授技術，保證用戶滿意放心！

售前：

（1）箱式爐設備型號的選擇。（2）根據客戶的特殊要求，設計制造產品。

（3）為客戶培訓技術人員。（4）廠方免費派工程技術人員……

售中：（1）產品的驗收。（2）協(xié)助客戶擬定施工方案。

售后：

（1）免費指派專門的售后服務人員，到達現(xiàn)場指導客戶安裝調試。

（2）箱式爐設備安裝調試。（3）現(xiàn)場培訓操作人員。

本公司有完備的電爐、工業(yè)電爐生產設備，并擁有自己的設計研發(fā)人員，可根據客戶的需要設計生產各種節(jié)能型熱處理工業(yè)電爐設備，產品范圍包括箱式電爐、井式電爐、臺車爐、全纖維臺車爐，用于鋁加工行業(yè)的熔化爐、保溫爐、淬火爐、預熱爐、退火爐，大型井式淬火、回火爐、大型軋輥退火爐、大型全纖維臺車式電阻爐等，并提供各種工業(yè)電爐配件。可根據用戶的要求，提供產品熱處理工藝方案制定，熱處理設備的選型及設計制造、安裝調試、生產運行、售后維護保養(yǎng)等服務，并對我們的客戶進行現(xiàn)場免費的人員培訓，確?？蛻粼谑褂秒姞t運行前后的安全性和可靠性。

          公司技術人員根據多年生產及應用經驗，研發(fā)成功了“新型不定型澆注組合爐襯”。該爐襯以硅酸鋁纖維為基體，輔以其他耐火材料壓制而成，避免了純硅酸鋁纖維爐襯易產生結晶，在某些需要氣流循環(huán)及類似環(huán)境的爐型中耐氣流沖刷強度低且已損壞，以及長期使用纖維脫落等問題。這種材料有隔熱性優(yōu)良、耐高溫、體積密度?。?.8-1.2）耐壓強度高、導熱系數低、熱容量小等優(yōu)點，同時具有較好的穩(wěn)定性，這種材料通常比磚砌爐窯壽命提高一倍以上，節(jié)能15%以上，特別是爐窯整體氣密性好，溫度場均勻。

服務承諾:

　　1.服務主動、熱情、誠懇、周到、禮貌；

　　2.愛崗敬業(yè)，塌實工作；

　　3.有問必答，百問不厭；

　　4.誰是個接待，誰就要負責落實（首問責任制 ）；

　　5.積極、熱情地為各部門提供工作支持與幫助；

　　6.主動深入各部門，為公司的各項管理提供參考意見；

　　7.主動與各部門協(xié)調，積極開展各項工作；

　　8.認真貫徹落實公司各項管理規(guī)定，確保公司信息上傳下達。

服務說明:

       客戶在使用產品的過程中，如對相關產品有任何疑問，可立即向開封一通電爐有限公司營銷中心售后服務部咨詢，并將所用產品的生產日期、產品批號、發(fā)貨時間和投訴原因詳細說明，經售后服務上交營銷部經理處理。